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Wie können wir helfen?

FAQ

Allgemeine Anfrage

Wie komme ich an ein Fahrrad, welches mein lokaler Händler nicht lagernd hat?

Sollte keiner der Händler vor Ort das gewünschte Fahrrad vorrätig haben, kann er es jederzeit bei uns bestellen - sofern wir es noch verfügbar haben (Die Konditionen hierzu nennt dir dein Händler). Bitte beachte, dass wir keinen Direktverkauf an Verbraucher anbieten – alle Breezer-Verkäufe müssen über einen autorisierten Breezer-Händler erfolgen.

Welche Fahrradgröße sollte ich kaufen?

Der beste Weg, die richtige Fahrradgröße zu ermitteln, ist eine persönliche Beratung durch einen autorisierten Breezer-Händler vor Ort. Dieser kann die notwendigen Messungen vor nehmen, um die Anforderungen an Oberrohrlänge, Sitzrohrlänge und Sattelhöhe sowie andere Faktoren wie z.B. Vorbaulänge und -winkel, Kurbellänge und Sattelpositionierung nach vorne/hinten zu ermitteln. All das ist oft bei jedem Individuum unterschiedlich, unabhängig von der Körpergröße.

Bietet Breezer individualisierte Fahrräder ab Werk an?

Wir bieten derzeit keine Indivudualisierungen für Fahrräder der Marke Breezer ab Werk an. Die Fahrräder werden in den Farben und Spezifikationen hergestellt, die auf unserer Website angegeben sind, und wie spezifiziert an die Händler versendet. Oftmals kann dein lokaler Breezer-Händler bei der Erfüllung individueller Teilewünsche behilflich sein. Wir können jedoch keine Farb- oder Teiletauschwünsche direkt ab Werk erfüllen.

Kann ich ein Fahrrad aus vorherigen Modelljahren kaufen?

Manchmal sind Fahrräder aus früheren Modelljahren nur für kurze Zeit verfügbar. Dein lokaler Breezer-Händler ist dein bester Ansprechpartner, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Wie bekomme ich an Informationen über mein Fahrrad, wenn das Modell nicht auf eurer Webseite abgebildet wird?

Wir helfen gerne dabei, ältere Breezer-Modelle zu identifizieren. Bitte probiere jedoch zunächst unser Archiv oder die umfassende Website mit Fahrradinformationen www.bikepedia.com aus – oft sind hier Informationen zu älteren Breezer Modellen schnell zu finden. Wenn nicht, kannst du gerne eine E-Mail an info@advancedsporst.eu senden und wir werden uns bemühen, diese Informationen so schnell wie möglich bereitzustellen.

Welches Fahrrad des aktuellen Modelljahres ähnelt am ehesten meinem alten Fahrrad?

Dein autorisierter Breezer-Händler vor Ort hilft dir gerne bei der Auswahl eines neuen Breezer-Modells weiter, das mit dem Modell vergleichbar ist, das du in der Vergangenheit gefahren bist. Mithilfe unserer Händlersuche kannst du einen Breezer-Händler in deiner Nähe finden.

Kann ich mein Fahrrad verkaufen oder gegen ein neues eintauschen?

Derzeit haben wir kein Inzahlungnahmeprogramm und beteiligen uns nicht an Direktverkäufen an Verbraucher – alle Breezer-Verkäufe müssen über einen autorisierten Breezer-Händler abgewickelt werden.

Wie hoch ist der aktuelle Wert meines Breezer Fahrrades?

Der Wert deines gebrauchten Breezer Fahrrades lässt sich am besten persönlich von deinem autorisierten Breezer-Händler vor Ort ermitteln – dein Händler vor Ort ist eine ausgezeichnete Quelle für einee professionelle Evaluierung für gebrauchte Fahrräder. Einige Händler beteiligen sich sogar selbst an Programmen zum Verkauf bzw. zur Inzahlungnahme gebrauchter Fahrräder.

Dein Fahrrad

Garantie

Klicke hier für unsere Garantiebestimmungen.

Bedienungsanleitung

Klicke hier um eine Bedienungsanleitung zu öffnen.

Produktregistrierung

Obwohl es nicht mehr notwendig ist, Ihr Produkt zu registrieren, haben wir eine einfache Möglichkeit geschaffen, dies über dieses Online-Formular zu tun. Wir empfehlen außerdem, deinen Kaufvertrag immer aufzubewahren, da unsere Garantie nur für den Erstbesitzer gilt. Weitere Einzelheiten findst du in den Garantiebestimmungen.

Produktückrufe

Klicke hier um Informationen über Produktrückrufe zu erhalten.

Konformitätserklärung

Klicke hier um Konformitätserklärungen für dein Pedelec abzurufen.

Service und Garantie

Bietet Breezer Ausbesserungslack für mein Fahrrad an?

Derzeit haben wir keine Ausbesserungslacke auf Lager. Wir empfehlen den Besuch eines Bastelgeschäfts, eines Lackierfachgeschäfts oder eines Autozubehörgeschäfts, da dort oft Ausbesserungslacke erhältlich sind, die zum Finish deines Rahmens passen. Bitte beachte: Wenn die Farbe deines Rahmens bis auf das Metall abgesplittert ist, empfiehlt es sich, zuerst eine weiße Grundierung auf Lack- oder Emaillebasis aufzutragen, da dies die Haftung verbessert. Lasse die Grundierung mindestens einen Tag aushärten, bevor du den Farbausbesserungslack aufträgst.

Bietet Breezer Dekore für mein Fahrrad separat an?

Wir haben derzeit keine Dekorsets für die Neulackierung von Breezern Fahrrädern auf Lager, erhalten aber genügend Anfragen dafür, sodass wir hoffen, sie in Zukunft verfügbar zu machen.

Gibt es Anleitungen, damit ich mein Fahrrad selbst aufbauen kann?

Alle Breezer-Fahrräder müssen von einem autorisierten Breezer-Händler oder einer professionellen Fahrradwerkstatt zusammengebaut werden. Die Bedeutung einer professionellen Montage kann nicht genug betont werden, und unsere Garantiebestimmungen gelten nur für Fahrräder, die diese Anforderung erfüllen. Bitte beachte, dass in der Originalverpackung deines Fahrrads ein Hinweis enthalten ist, dass dein neues Breezer von einem autorisierten Breezer-Händler zusammengebaut werden muss. Wir gehen jedoch davon aus, dass es in einigen Gebieten keinen Breezer-Händler in der Nähe gibt. In diesen Fällen genügt die Montage durch einen professionellen Fahrradladen, um diese Garantiebestimmungen zu erfüllen.

Ich möchte Teile an meinem Fahrrad austauschen, gibt es Details zur Kompatibilität?

Für den Austausch von Komponenten, technischer Reparaturen oder Wartungsarbeiten empfehlen wir, deinen örtlichen Breezer-Händler oder eine lokale Fahrradwerkstatt aufzusuchen. Ihr Wissen und ihre Fachkompetenz werden dir helfen, die passenden Teile zu finden. Außerdem kann die fachmännische Montage direkt übernommen werden.

Einige Komponenten funktionieren nicht richtig. Besteht dadurch ein Garantieanspruch?

Die Breezer-Garantie erstreckt sich auf alle Originalteile des Fahrrads, mit Ausnahme von Lack, Aufklebern, Reifen, Schläuchen, Ketten und anderen Verschleißteilen, für bis zu ein Jahr ab Kaufdatum. Für Federgabeln und Hinterbau-Stoßdämpfer gilt die angegebene Garantie des Originalherstellers. Bitte beachte, dass alle Garantiereparaturen, Austausch- oder Wartungsarbeiten von einem autorisierten Breezer-Händler durchgeführt werden müssen, vorzugsweise von dem Händler, bei dem du dein Breezer Fahrrad gekauft hast. Garantieansprüche werden von uns nicht direkt gegenüber Verbrauchern bearbeitet. Wenn dir kein autorisierter Breezer-Händler zur Verfügung steht, suchen Sie bitte deine lokale Fahrradwerkstatt auf um Hilfe zu erhalten. Wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jedem Fahrradladen, der bereit ist, dir bei der Bewältigung eines möglichen Schadensfalls zu helfen. Du benötigst eine Kopie der Quittung oder Rechnung, aus der hervorgeht, dass du der ursprüngliche Besitzer des Breezer-Produkts bist, welches bei einem autorisierten Breezer-Händler gekauft wurde. Weitere Informationen findest du in unseren Garantiebestimmungen in den Handbüchern, in denen genau aufgeführt ist, welche Leistungen für dein Breezer-Produkt abgedeckt sind.

Der Rahmen meines Fahrrades ist kaputt. Habe ich dadurch Anspruch auf Garantie?

Alle potenziellen Garantiefälle müssen über einen autorisierten Breezer-Händler abgewickelt werden – wir bearbeiten Garantieansprüche nicht direkt gegenüber Verbrauchern. Wenn dir kein autorisierter Breezer-Händler zur Verfügung steht, suchen Sie bitte deine lokale Fahrradwerkstatt auf um Hilfe zu erhalten. Wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jedem Fahrradladen, der bereit ist, dir bei der Bewältigung eines möglichen Schadensfalls zu helfen. Der Händler bzw. die Werkstatt prüft den Rahmen und entscheidet zunächst, ob der Schaden auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist. Wenn sie der Meinung sind, dass es sich bei dem Fehler um einen Herstellungsfehler handelt, wenden sie sich für weitere Anweisungen an unsere technische Serviceabteilung. Bitte beachte, dass die Arbeitskosten für das Zerlegen oder Wiederzusammenbauen deines Fahrrads nicht von der Garantie abgedeckt sind und du als Erstbesitzer einen Kaufbeleg vorlegen musst. Weitere Hinweise und zusätzliche Details findest du in unseren Garantiebestimmungen in den Handbüchern.

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